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一家4口春节网上预定酒店被乌龙 挤单人床睡觉

2017-02-04 20:16:16 来源：封面新闻 A+A-

春节一家四口出游，曾先生提前在网站预定并支付了一个双床房标准间。岂料，到店后才发现，被分配到只有一张1.2米宽床的单人房。一家人折腾到深夜，辗转到第三家酒店才重新掏钱住下。如此囧途，让成都市民曾先生感到气愤。

2月4日，曾先生在工商局12315网站上投诉了艺龙网，并要求赔付5000元。

订房：出发前5天 已预订成功的酒店

网站临时通知因满房调整到其他酒店

“专门提前5天预订的酒店，预付了房款，手机上也收到了预订成功的确认信息，满以为会很顺利，结果大出意料。” 提及已经结束的春节假期，成都市民曾先生是一肚子的“火气”。

曾先生告诉华西都市报-封面新闻记者，春节七天长假前，他和妻子就开始策划旅游行程，并将目的地定在了厦门，考虑到要带上两个小孩外出，行动不便，为稳妥起见，曾先生选择在网上提前预订酒店。

1月26日，曾先生通过手机微信钱包提供的酒店住宿功能搜罗众多住所后，被当地的一家时光之旅客栈所吸引。因为之前在旅游网站艺龙网预订过酒店，并且是该网站会员，曾先生选择艺龙网提供的报价，预订了1月31日-2月1日当天的双床房，并根据网站的订房要求，曾先生提前支付了房费334.2元，根据曾先生发给记者的微信和短信截图显示，酒店已经预订成功，同时不可取消或更改。

在订单成功几个小时以后，曾先生接到了艺龙网打来的电话，工作人员告诉曾先生，如果满房，该订单将取消。曾先生并没有同意取消该订单。

一家人出发前一天，即30日上午10点，艺龙网通过短信通知曾先生，表示之前有通知预订的厦门时光之旅客栈已满房,现在重新安排了另外一家云海酒店。因为发来的短信上并没有该酒店的地址，曾先生在手机上通过地图软件找了找，并没有发现该酒店，致电客服后，下午两点又重新发来短信，云海酒店变成了云海精品度假屋，并附上了地址。客服声称，该度假屋和之前预定的客栈同样标准，而且都是双床房。“明明已经提前预订了，出发前却通知客房满了。”虽然换了一家酒店，但因为并没有影响入住，曾先生仍按照预约的日期，带着家人来到厦门。

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