“领事工作就是这样，既要为大家出国办证提供各种高效优质服务，又要保护同胞在海外的合法权益。”于正荣说，虽然素不相识，但一想到同胞把使馆、把领事当亲人，就提醒自己一定要多一些耐心、多一些关心、多一些细心。“祖国对同胞的关心关切，体现在我们的每一个细节上。”
24小时手机不离身——
“让海外公民感受到我们无时不在”
扫条形码、录入信息……坐在电脑前，彭虹一气呵成地把手边签证申请表上的信息录入进去。点击“打印”，一旁的打印机迅速吐出一组名单。陈雪左手翻开护照，眼睛快速核对签证页护照号，右手把打印的签证页胶纸对齐贴上，麻利干脆。
这里是领事部制证组。领事工作大体分两块，一块是领事服务，一块是领事保护。领事服务更多体现在颁发各种证件上。
“我们的工作很平淡，几年如一日。”已是下午1点，彭虹才匆匆喝了当天上班后的第一口水。中俄关系友好，人员来往频繁，签证量很大，最多一天要完成3000多本护照签证的受理审核制证。
堆满长尾夹纸箱的资料室，一摞摞半人高的待审材料，可以想象这里的工作强度。“打字打得眼睛酸了，审核审得腰直不起来，我们的休闲方式就是贴护照签证的时候站起来。”陈雪补充说，“这是个细心活，不能张冠李戴。”错录一个信息，错贴一页签证，就可能给办证对象带来无尽麻烦。“制证组是集中体现中国对外形象和风范的窗口。我们都是形象大使啊！”负责人王军说。
记者在办公室体验了一会儿，发现这里的手机信号很弱，接打电话极为不便。领事部同志见怪不怪，“一直就这样。我们也没觉得有必要修。因为忙得完全没时间接私人电话。”领事陈枫解释。
