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调查:你的”7天无理由退货”顺利吗?(3)

2017-04-12 10:52:50    央广网  参与评论()人

而在漳州悯农闽味生态农业科技有限公司,合伙人蔡少强则告诉记者,由于公司主营的都是农副产品,保质期较短,并不适用于《办法》。但为了拓展、巩固市场,悯农闽味生态农业科技有限公司也对农产品的售后服务进行了细化,以最大限度保护消费者的权益。蔡少强:“比如说有坏果之类的,我们有一个售后系统,就是说你坏多少,我们以对应的比例来进行赔偿,而且我们这边有专门对应售后服务的。”

那么对于那些必须适用《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的经营者来说,《办法》的实施究竟是利还是弊呢?漳州腾睿电子商务有限公司董事长许志腾认为合理:“电商也好,实体(店)也好,做到最后都是要让消费者满意嘛,诚信经营嘛。”尽管这样会导致成本增加,但是长期以往其实是对商家有利的,如果让客户很满意,回头客很多,受益的还是商家。

从经营的角度看,不少经营者认可这样的逻辑:实施7天无理由退货,表面上可能会导致退货量的增加,实际上因为减少了和消费者的沟通、摩擦反而降低了成本。

位于安徽省蚌埠市蚌山区的跨境电子商务产业园驻扎着众多电子商务公司,蚌埠市依俪娅商贸有限公司是其中一家经营化妆品销售的电商。面对《新规》实施,公司总经理张明政告诉记者,看似更加严苛的内容实则助推了企业的销售,同时也让网购环境更加的规范健康:“对相关部门严格要求,毕竟我们也是服务行业,消费者的权益得到了保障,对我们店铺的服务质量放心了,我们的营业额自然也会上升不少。这1个月实施下来,销售数据提升了20%至30%这个阶段。”

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