而作为消费者，“后悔权”在法律和部门规章上获得了支持，买家的权益得到了更好的保护，消费者也很满意。
宋女士是位宝妈，在对孩子的吃穿用上的投资从不吝啬。她总是在各大网购平台为宝宝选购物品。2016年6月17号，宋女士在网上买了6件童装，收到货后发现衣服有瑕疵想退货，没想到被商家拒绝。在《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式实施之前她总遇到类似的情况，宋女士只能选择默默吞下“苦果”。
在网购具体实践中，宋女士反映，有些经营者往往擅自对不适用无理由退货的商品范围进行扩大解释，她认为：“商家虽同意退，但总会找出理由让你退不成”，很容易引发消费争议。
为此，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》在新《消法》明确的四类商品基础上，又作了补充：拆封后影响人身安全或者生命健康，或者导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已表明的临近保质期，或者有瑕疵的商品等三类经消费者购买时确认可不适用7日无理由退货的商品。
宋女士认为新《消法》使网购退货变得简单了：“新的消法特别清楚，在遇到以前类似的情况，跟商家一说，如果不解决就找平台，基本上在没遇到过以前的情况。”
在福建省漳州腾睿电子商务有限公司，工作人员正在有条不紊的给刚刚收到的退货商品时行登记、入库、办理退款。公司董事长许志腾告诉记者，自《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》开始施行以来，退货量较以前有小幅上升，他们作为商家也都按照相关规定办理了退货：“他买的东西不要了，我们就要给他退款了，你是因为你自己不喜欢，产品是没有问题的，那运费就要你自己出了。那如果说是产品的问题，或者说没有按规则给你发货，属于商家的错误就商家来负责运费了。”
