孟祥轶： 我国金融市场中的金融消费者保护体系的基本建立是很快的，21世纪头十年中国金融市场的发展特别迅速。

十年前，“一行两会”的消费者保护局分别于2011年和2012年成立，整个体系是从“一行两会”的消费者保护局建立开始的，包括法律法规措施的进一步完善，监管体系中金融消费者保护专门部门的设立，各种关于金融消费者保护措施的实施。到今天，我国金融消费者保护体系已经覆盖了包括金融机构的公司治理、企业文化等多个方面，是一个翻天覆地的变化。

主持人： 那么金融消费者需要维护自身的权益，在现阶段的金融服务行业的大背景下，消费者都有哪些措施可以防止自身权益受到侵犯呢？

顾雷： 因为现在中国金融市场非常发达，金融产品非常丰富，这里不乏有个别金融产品和我们的需求产生冲突和矛盾，金融消费者应该从五个方面保护自己的权益：

第一，我们要看金融机构、互联网金融平台或准金融机构，他们在金融推介、销售和宣传过程中，是否与你获得的金融产品和接受的金融服务相匹配， 如果吻合的我们就接受，如果矛盾或者侵害到自身合法权益的，金融消费者就应该引起警惕。

第二，我们要认真审阅自己购买金融产品和接受金融服务时，签订的一切合同和协议，协议和合同是非常重要的法律文本。 金融消费者要认真审阅自己和金融机构、准金融机构或者互联网金融平台签订的所有法律文本，看看自己的合法权益是否在法律文本里得到了充分体现，千万不要因为是霸王条款或其他的格式合同就草草签字。

第三，我们要在投资后，保持不断地跟踪联系，继续了解金融产品和金融服务， 对金融机构和准金融机构或者互联网金融平台也要继续关注。

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