“三和交流室”，是御跸社区一群热心公益的老党员、老干部、老工人、居民骨干发起成立的志愿者组织，专解邻里纠纷。家庭和美、邻里和睦、小区和谐是他们的目标，人称潘大姐的潘美华因调解水平高而名声响当当。

潘大姐接到任务，二话不说就风风火火敲开了401的门。

不过这第一次，潘大姐在浓烈的火药味中“败退”了下来。

“两边根本不听劝！4楼朱师傅坚持要5楼住户赔2000元，不然打官司；5楼祝女士咬死不是她家砸破的，要打官司请便。”

潘大姐在家想了好多天，忽然有一天她一拍大腿，找到一把卷尺直奔401。

第二次到401，她在朱师傅满眼疑惑的注视下，抿着嘴一声不吭把那个雨棚的长宽都细细量好，又一声不吭地走了。

此后的一段时间，潘大姐一有时间就拿着“核心数据”，到市场上了解同类型雨棚的价格。问了一家又一家，潘大姐心里慢慢有底了。

“第三次登门，我就很直接和朱师傅谈了，我说你没有5楼砸破雨棚的证据，而那几天杭州市刮大风，有可能是其他楼层掉下来的或者其他地方刮过来的东西砸破了你的雨棚。另外，你的雨棚已经用了四五年，按2000元一块标准折算，也就只需赔500元左右，而且市面上换一块雨棚也不要那么高的价钱，最便宜千把块钱的事。如果打官司，你费时不说，败诉了你还要付诉讼费。”

转过身，潘大姐又到5楼，和5楼祝女士也摊了牌：现在物业可以明确6楼没住人，如果4楼要打官司，也就是5楼和7楼的住户一起承担，如果要赔偿也就是一户各出1000元，那就不是500元的事了，打官司你还要请假应诉等，耗费的成本巨大，所以建议你还是考虑适当赔偿为妥。

几天后,信心满满的潘大姐再次召集双方商谈，最后朱师傅同意500元赔偿款，祝女士也爽快支付了款项，双方握手重归于好。至此，一块牵扯三四个月、两个家庭的雨棚纠纷，终于调解落地。

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