新华社合肥8月2日电（记者汪奥娜）2017年元旦，超过一半的大圩人回迁，住进了高楼。原先的同村被“打乱”了，住进不同的楼栋。新邻居、新环境、新问题，让“村民”变“居民”的过程显得尤为困难。幸好有一群“头雁”，及时疏通了社区治理的末端，让杂乱的音符也渐渐排成了和谐的歌曲。

由于圩区有大面积基本农田，当时各村采取的是“拆迁不征地”的政策，因此村民入住金葡萄家园、变成“居民”之后，可以说“脚上还粘着泥”。

跟我聊天的时候，D区11栋的倪明章老人对回迁初期的那些“荒唐事儿”还记得很清楚。曾经活跃在田间地头的锄头、扁担，都一股脑地堆在了楼梯间。飞棉絮的破沙发也放在楼道。还有一户居民把腌制了好几年的咸菜坛放在走廊里，大夏天闻得让人想吐，还招来很多蚊虫。

作为人口过万的回迁社区，治理的难点就在于社区规模大、居民间矛盾多、居民主体意识欠缺，如果社情民意了解不及时或者矛盾处理不及时，问题“上交”至社区，局面就不好收拾了。

为了及时有效地满足群众需求、把矛盾化解在楼栋，社区牵头组建了一支由62个党员“头雁”组成的楼长队伍。退休5年多的陆敏阿姨就是其中之一。

陆阿姨跟我传授过自己的调解绝招。“有高空抛物不承认的，得细心观察居住习惯，确定楼层范围再挨个排除，最后才能锁定是谁；有的老人就像小孩似的，好好说还不听，得带着玩笑讲；有的居民对登记信息各种不配合，后来车里丢了东西找到我，我帮忙调监控、想办法，现在就和和气气了。”

两年来，在楼长的带动下，居民们渐渐有了社区意识，社区环境越来越好。

光干活没有鼓励也不行。我跟一些镇里的干部们商量之后，写了份名叫“和美堂屋”的项目实施方案，将“和美堂屋”的荣誉专门颁给那些善于调解邻里矛盾的、有一定威望和影响力的住户。

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