新华社杭州11月21日电  题：一块雨棚里的基层治理密码

新华社记者邬焕庆、李平

“我就不信这个邪了！”第三次站在401室的门口，潘大姐心里暗暗给自己打着气，“这个事今天必须有结果！”她深吸一口气，敲响了那扇灰黑色的防盗门。

潘大姐大名潘美华，是杭州下城区长庆街道浙大御跸社区的“金牌”纠纷调解员，而让她三顾401的操心事，是一块雨棚引发的一场邻里纠纷。

几个月前，御跸社区某楼的401和其楼上的501来了一次小型“火星撞地球”的冲突——

家住401的朱师傅发现自家雨棚上忽然出现了一个破洞。他怀疑是5楼在晒酱肉时掉下来东西砸坏的，于是他到501找住户祝女士商量赔偿一事，祝女士当时表示愿意出500元补偿修补这个破洞。

事情看似和平解决了，然而当朱师傅不断打电话询问雨棚修补价格时，得到的答复都是雨棚补不了，只能整块换，而换一块雨棚最少要2000元。

无奈之下，朱师傅要求楼上住户将雨棚赔偿价格提高到2000元。这下，祝女士干脆不认账了，直接对朱师傅说：“你有证据是我楼上掉下的东西砸坏你雨棚的吗？”

于是，火药味就噼里啪啦撞击出来了——

“楼上的，没有2000块钱，咱们没完！”朱师傅气呼呼把门一摔。

“楼下的，你没有证据我凭啥赔钱，随便你好了！”祝女士气鼓鼓把门狠狠一锁。

在江南的绵绵阴雨中，未及时修补的破漏雨棚将朱师傅的心情搅得更湿溻溻的阴郁一片。

“官司”打到了社区党委书记李琳那里，李琳请出了大名鼎鼎的潘大姐。

“我们这个小区居住着4100多户居民，社区干部只有12名，小纠纷社区干部可以调解，但遇到这种比较棘手的事，我们一般会请社区‘三和交流室’义务调解员帮忙调解。”

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