其次，旅客也要增强法治观念，提升自身素质，并掌握相关法律政策，避免在旅游过程中上当受骗，落入合同陷阱，遭受欺骗，导致不必要的人身与财产损失。
记者：为何此类乱象在规范之下还屡屡发生？
朱巍：低价团是旅游业中的毒瘤，它的存在让消费者变成任人宰割的羔羊，特别是出境游，人生地不熟，消费者在不熟悉的环境下，只能被迫消费。有一些旅行社没有相关资质，地接人员也没有资质。他们或者从旅游费用中分得一小杯羹，如果不行，就会强制购物。这也与景区给的回扣密不可分。这涉及到整个旅游市场的规范问题。
张星水：这与少数从业人员的主观意识与专业素质有关。服务意识淡薄，专业素质欠缺，只考虑经济利益，不考虑游客感受。
要根治上述现象，政府部门与行业机构，应该标本兼治、综合治理。第一，加强针对旅游行业的抽查与监督；第二，相应地提高旅游行业的标准与资质门槛；第三，对于旅客消费者举报反映与投诉的问题，要及时受理，尽快解决；第四，加强对旅游行业从业人员的专业培训，提升从业者的水平与素质；第五，虚心接受新闻媒体与社会舆论的批评与监督，做到有则改之，无则加勉。总之，维护旅游行业的诚实信用，惩诫见利忘义的行业腐败，呼唤公序良俗的道德良知，这是公众义不容辞的社会责任与公益担当。
《法制日报》记者 韩丹东
《法制日报》实习生 晏亦茜
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