上海消保委约谈加拿大鹅 参会人员“一问三不知”(5)

在加拿大鹅官网上记者看到其公布的延长退货政策，“在2021年11月8日或之后购买的任何商品，均可在2022年1月10日之前退回至任何门店，在线订单也同样适用。此后购买的商品，也执行30天退货政策。而在中国大陆线上旗舰店上显示，“满足相应条件时，消费者可申请7天无理由退换货。”

记者看到，在黑猫平台上关于加拿大鹅的投诉主要集中在商品质量和商品退换货问题。

法律专家告诉记者，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。像肉眼可见的明显质量问题，并且影响使用的，可以直接去门店要求退款。

为补短板 加拿大鹅持续“加码”中国市场

事实上，过度依赖批发一直是加拿大鹅的一项短板。为此，加拿大鹅一直在全球市场上不停扩大直营店的开店规模。而加拿大鹅近年来的开店重心，正是中国市场。

据悉，加拿大鹅自2018年底在中国开出首店以来，目前在中国市场共有20家门店。这个数字已大大超出了加拿大鹅在加拿大本土的9家门店和美国5家门店的数量。