上海消保委约谈加拿大鹅 参会人员“一问三不知”(6)

该公司于11月5日公布的2022财年第二财季的财报显示，第二财季加拿大鹅的总营收中，批发收入占比达到63%。直营电子商务营收同比增长33.8%；而中国大陆市场的直营渠道销售额则同比增长了85.9%。

加拿大鹅2022财年第一财季的业绩，也从中国市场受益颇深。公司在亚太、欧洲、中东和非洲地区均实现了三位数的增长，中国市场则成为其主要增长引擎，直营零售销售额同比猛涨188%。

其实，早在去年疫情期间，加拿大鹅在全球其他市场遭遇“滑铁卢”时，中国市场就已经成了它的“续命”灵药。去年冬季销售旺季来临前，加拿大鹅曾在去年第二财季的财报中表示，中国市场已经恢复增长，并且其在中国区的零售销售额实现了30%的增长。

一边吃着中国市场的红利，一边对中国大陆和国际市场“双标”对待，不仅退货期限相差3周之久，就连反馈质量问题的选项都将中国排除在外，作为一个国际知名品牌，加拿大鹅的吃相未免太不体面。而一边改口一边又拒不接受退货，谁给了加拿大鹅如此傲慢的底气？

商品存在质量问题时，消费者有权提出修理、更换、退货等要求，这是中国法律赋予消费者的合法权益，也是所有品牌面对消费者的底线。

再牛的品牌，也不能将消费者的权益踩在脚下，对消费者的合法诉求层层设阻。

如果不拿出解决问题的诚意，继续无视中国法律、不尊重中国的消费者，加拿大鹅也必将被消费者抛弃。

原标题：加拿大鹅被约谈！参会人员“一问三不知”？记者探访：退货过程层层设障！谁给了它傲慢的底气？