王正平也在源头预防和化解方面下功夫，通过经手的多起信访案例，找出共性，举一反三。

新冠肺炎疫情防控期间，有农民工举报企业拖欠工资，王正平帮着他们讨薪，也向相关部门反映情况，建议给予相关企业租金减免、协调解决产业链不配套等实际困难。建筑行业不少农民工讨薪，症结在于工程项目层层转包，他向劳动监察部门建议加强工程发包、转包监管。

“总书记强调‘切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层’，我们线上线下综合发力，从源头疏解各类矛盾纠纷。”王正平说。

目前，作为创新项目试点，浙江省已全面推广在线矛盾纠纷多元化解平台。着力建设纵向贯通、横向集成、共享共用、安全可靠的在线矛盾纠纷多元化解信息系统，满足人民群众对于便捷、高效化解矛盾纠纷的新要求，各地正加快创新探索步伐。

下沉一线，党员干部迈开步

一起叔侄俩的“官司”，王正平没少忙活，还非要实地调解不可。

纠纷起因很小：侄子未经叔叔同意，占用他家一角空地铺设自家排水管道。谁料两家越闹越僵，县法院诉前调解未果，王正平登门再试，促成双方握手言和。“老王啊，要不是看着你这么苦劝，我还不答应。”叔叔一句话，侄子再道歉。

“下去接访，实地调解，既讲法也讲情。”这是王正平的多年经验，“就拿这桩事来讲，假如法院最后判决结案，叔侄俩的矛盾只会越结越深。”

沈高飞也有不少新转变、新感受，“原先办理统筹协调的事务较多，如今每个月再忙，也要到一线接访。”

连续几个月，县调解中心收到一家竹制品加工企业附近村民的投诉举报，环保部门到场监测，结果显示排放达标。村民们仍有疑虑，来到县调解中心。

相关报道: