“低人一等座”引争议，12306新增提醒 提前说明很合理
近日，有网友在社交媒体上发帖称，在购买高铁票时遇到了一种特殊提醒：“本次取票仅剩位于商务座小舱后排的一等座位（椅背不可调整，双人座中间无隔开扶手）。如需调整，请取消订单后重新购买其他席别。”相关话题迅速登上微博热搜，不少网友留言称这是不是就是传说中的“低人一等座”，现在都有提醒了吗？
2月12日，12306客服对此事进行了回应，表示因为有部分一等座座位是位于商务座舱后的，该位置比较特殊，所以增加了提醒。若旅客看到提示并介意购买此位置，可以取消订单后重新购买。
其实，早在去年就有多位网友在社交平台上反映，购买了高铁一等座车票后发现座位被安排到了商务舱车厢内。本来以为捡到便宜，结果发现座椅和商务舱内的其他座椅明显不同，有些尴尬。实际坐感也很不好，不仅中间没有扶手，靠背也无法调节，因此这些座位被戏称为“低人一等座”。
2025年8月，12306客服人员解释说，出现这一情况是由于部分列车编组时会有“混座”情况，即商务座与一等座混合在同一车厢内。部分列车在编组时可能额定不能设置这么多商务座，所以出现了“混编”情况。
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