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高铁买到“低人一等座”？12306回应：已新增提醒，若介意可退 混座现象再引热议

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2026-02-13 13:13:50  封面新闻

不少网友留言称，这是否就是传说中的“低人一等座”，现在竟然还有提醒了。被网友戏称为“低人一等座”的座位位于商务座车厢后部的一等座区域。

2月12日，12306客服解释说，由于部分一等座座位设在商务座舱后方，位置特殊，因此增加了相关提醒。如果旅客介意这个位置，可以选择取消订单并重新购买。

此前，“低人一等座”已经引发过网络热议。2025年8月，有乘客在社交平台上表示，购买了一等座车票后发现自己被安排到了商务舱车厢内，但座椅与商务舱内的其他座椅明显不同，坐感也不好，没有扶手且靠背无法调节。当时12306客服回应称，这种情况是由于部分列车编组时出现“混座”现象，若一等座车厢内有空座，可与乘务员协商调换，并会将意见记录反馈给上级部门。

如今12306对这类座位新增了提醒，有网友认为提前说明挺好，但也有人指出，在出行高峰期取消订单再重新购买并不容易。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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