12家火车票网络销售平台被约谈 规范经营要求提出
近日，北京市市场监督管理局组织了包括携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图和腾讯地图在内的12家涉及火车票网络销售业务的主流平台，召开行政约谈会，重点讨论了群众反映强烈的网络销售火车票问题。
会上，北京市市场监督管理局向各平台提出了四项合规经营要求。要求平台严格落实主体责任和社会责任，树立正确经营理念，为旅客出行提供便利。全面排查业务模式和服务流程，禁止暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权，及时整改车票售罄后的“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传，并接受社会监督。此外，平台需要全面排查并下架涉嫌误导性宣传的产品，调整页面宣传内容，避免使用12306图片、文字或商标，防止消费者误认为平台与12306有特定业务合作。同时，平台需做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，确保火车票展示价格与实际支付费用一致，保障消费者的知情权。
北京市市场监督管理局表示将继续加大监管执法力度，依法严厉打击虚假抢票、诱导交易、价格欺诈等违法行为。希望广大群众加强对第三方火车票网络销售平台服务的监督，共同推动行业规范健康发展，维护公平竞争市场秩序。
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