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烤匠被曝活蟑螂桌上乱窜，顾客称店家仅道歉退款，涉事门店：消杀公司已深度消杀！

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2026-01-07 07:57:42  新浪财经

烤匠被曝活蟑螂桌上乱窜，顾客称店家仅道歉退款，涉事门店：消杀公司已深度消杀！近日，陈先生在北京朝阳大悦城的烤匠麻辣烤鱼门店就餐时，一只蟑螂从桌缝里爬出，在餐桌上乱窜。服务员立刻用纸巾捉走了蟑螂，但一行人因卫生问题停止用餐匆匆离开。

烤匠被曝活蟑螂桌上乱窜，顾客称店家仅道歉退款，涉事门店：消杀公司已深度消杀

事后，门店在点评软件上回应称闭店后已安排消杀公司进行全店深度消杀，但未提出任何实质性赔偿方案，仅退还了餐费。陈先生对此表示极度失望，认为这样一家客流量大到用餐高峰期需要排2-3小时队的店，却存在这样的卫生条件和处理态度，辜负了消费者的信任。

烤匠被曝活蟑螂桌上乱窜，顾客称店家仅道歉退款，涉事门店：消杀公司已深度消杀！

餐饮消费中，像陈先生这样遭遇卫生乱象的情况并不少见。消费者追求的“安心用餐”底线屡屡被突破。尤其是一些高端餐厅或热门网红店，往往收取不低的费用，却做不到基本的卫生保障。黑猫投诉平台上，涉及卫生不佳、食品安全隐患、商家敷衍了事等相关问题的投诉并不少见。

烤匠被曝活蟑螂桌上乱窜，顾客称店家仅道歉退款，涉事门店：消杀公司已深度消杀！

例如，一位消费者通过抖音平台购买了绿茶餐厅双人餐并与朋友在该门店就餐。用餐期间，发现菜品中的虾疑似未煮熟，且用餐后与同行朋友均出现持续性腹泻症状。在黑猫平台的持续跟进与监督反馈下，最终商家与消费者达成和解，完成相应赔偿，并承诺将进一步加强对后厨操作及食品安全的管控力度。

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