学生在帖文中晒出了自己的订单截图,显示其购买了4串卤鸭板肠、猪手半只、贡菜1串、鸭翅1个,以及一个打包盒,并备注“加热加热,要保温袋谢谢老板”。帖文中还贴出了双方的短信对话截图,对方在短信中使用了侮辱性语言。涉事店铺为墨鸭黑鸭王镇江江苏大学店。
这则帖文很快引发关注,有网友称跟上述商户“讨说法”却收到嘲讽的语言。事件再次升级后,不少人在外卖平台给该店铺打出差评。还有人向墨鸭品牌总公司的账号留言,要求总公司介入此事。28日,涉事门店墨鸭镇江江苏大学店在其官方账号发布了一条道歉视频,自称是店铺负责人王某某的女子称,就前日的不当言论,她已深刻认识到自己的错误,向当事同学及广大同学道歉。
安徽墨鸭品牌管理有限公司也在官方账号发布了“关于江大墨鸭门店违规问题的处理公告”,公告中称,12月25日,该司旗下镇江江苏大学墨鸭门店与消费者发生言语冲突,在学府路派出所的调解下,总部及江大门店负责人已向当事同学当面致歉并作出赔偿,得到了当事同学的谅解。总部也责令该门店作出辞退涉事员工、停业整顿、门店负责人在网络上道歉等处理。
29日晚,墨鸭江苏区域一位负责人表示,从网络上得知此事后,公司十分重视,立即赶赴现场处理。经过调查,员工确实存在辱骂顾客的行为。公司对于上述行为零容忍,承认在管理上存在过错,绝不推卸责任,第一时间向当事大学生进行了道歉,询问其相关诉求,给予了一定的补偿。目前,公司已得到了当事大学生谅解,并发布了公告,作出了开除骂人员工、涉事门店停业整顿等处理。
此次事件也让公司认识到在对加盟商的管理上存在疏忽。通过这次事情,公司吸取教训,开始对各个门店的服务人员加强培训,坚决杜绝类似事件再次发生。当事大学生在社交平台更新了进展,称墨鸭负责人已经当面诚恳致歉、合理赔偿,这件事对其生活造成了不小影响,希望此事就此打住。
8月28日,江西赣州一位顾客在一连锁品牌蛋糕店通过外卖购买了一款盒子蛋糕。收到后,她发现蛋糕与宣传图不符,且无法联系到商家。因此,她向平台申请退款并得到了批准。然而,在退款之后,她收到了商家的私信辱骂
2025-08-31 12:42:28顾客3如今在网络上购物时,商家对仅退款的情况感到不满,因为这意味着他们不仅损失了商品还赚不到钱。最近,一名大学生购买了一个价值3.9元的小蛋糕,却也遇到了这种情况,并且遭到了商家的辱骂
2025-08-29 23:00:03买蛋糕后退款被商家辱骂2025年8月28日,江西赣州一名女大学生通过外卖平台在某连锁品牌蛋糕店购买了一款“盒子蛋糕”,实付仅3.9元
2025-08-31 12:56:29顾客买39月17日,媒体报道称贵州黔南一名男子点外卖时发现鸡腿上爬有活蛆。都匀市市场监督管理局对此进行了核查,并发布通报
2025-09-18 08:46:36点外卖发现活蛆商家已停业整顿