如今在网络上购物时,商家对仅退款的情况感到不满,因为这意味着他们不仅损失了商品还赚不到钱。最近,一名大学生购买了一个价值3.9元的小蛋糕,却也遇到了这种情况,并且遭到了商家的辱骂。
这名女学生收到蛋糕后发现实物与商家宣传图片不符,感觉口感不好,芒果也不新鲜。由于联系不上商家,她向平台客服反映了情况。最终,平台在未能联系上商家的情况下为女孩办理了仅退款。
商家得知仅退款成功后,通过短信对女孩进行了辱骂,称她的教育水平连狗都不如,认为她是故意白嫖,并表示自己还承担了运费。商家甚至提到女孩是医科大的学生,批评她吃白食,东西给狗吃都比给她吃好,还诅咒她会有报应。门店店长也支持这种观点,认为不到五块钱的东西不应该仅退款。
店长解释说,顾客订购的是方形蛋糕,但他们用圆形杯子做了,导致与宣传图不符。他曾尝试打电话沟通但未得到回应,因此怀疑顾客的人品有问题。许多商家都经历过类似情况,对此非常反感。
随着事件在网络上的发酵,该店铺收到了大量差评,店长也接到了不少骚扰电话,计划报警处理。赣州市市场监督管理局已经接到顾客投诉并正在处理此事,顾客希望商家道歉。
此事引发了网友们的热议。一些人认为无论价格多少,商家都应该保证商品品质,不能因为价格便宜就偷工减料;另一些人则认为为了这点钱进行仅退款显得有些过分。实际上,有时并非顾客主动要求仅退款,而是平台客服直接处理的结果,这往往会导致商家和消费者之间的矛盾。
8月28日,江西赣州一位顾客在一连锁品牌蛋糕店通过外卖购买了一款盒子蛋糕。收到后,她发现蛋糕与宣传图不符,且无法联系到商家。因此,她向平台申请退款并得到了批准。然而,在退款之后,她收到了商家的私信辱骂
2025-08-31 12:42:28顾客32025年8月28日,江西赣州一名女大学生通过外卖平台在某连锁品牌蛋糕店购买了一款“盒子蛋糕”,实付仅3.9元
2025-08-31 12:56:29顾客买3近日,多名消费者通过社交平台反映,在购物网站消费后对商品质量不满意申请退货时,商家虽接受退货申请,却要求消费者将商品剪烂、砸坏,直至彻底不能使用,并拍摄视频或图片作为审核依据才予以退款
2025-06-21 14:01:17商家极端应对仅退款