近两年,围绕物业费的争议持续升温。从物业费降价潮兴起,到收缴率一路走低,再到物业企业“撤场”事件接连上演,这些问题不仅让物业企业的正常运营举步维艰,也深深牵动着千万业主的神经。
自2024年各地物业费限价政策落地以来,全国多个主要城市相继掀起物业费降价潮。重庆是限价政策最严的城市,2024年6月起执行,规定中心城区有电梯住宅最高1.9元/平方米/月,可最多上浮15%;无电梯住宅最高1.35元/平方米/月,标准适用于前期物业(即业委会成立之前的阶段)。青岛在2024年也出台了相关政策,将普通住宅前期物业纳入政府指导价,最高等级上限为2.52元/平方米/月。据中指研究院监测,2024年内执行物业费指导价相关政策的城市包括重庆市、银川市、青岛市城阳区、武汉市江夏区等。
过去一年,重点城市的平均物业费还在继续下滑。中指研究院《2025中国物业服务价格指数研究报告》显示,2025年12月,20城物业服务均价为2.72元/平方米/月,同比下跌0.23%,环比下跌0.09%。这20城包括上海、北京、深圳、广州、昆明、合肥、武汉、无锡、南昌、成都、天津、杭州、长沙、苏州、宁波、济南、重庆、青岛、南京、常州等。
在物业费陷入降价潮之后,一些物业企业开始宣布“撤场”。目前已有包括龙湖物业、中海物业、保利物业、万科物业等在内的超10家物业企业宣布主动离场部分小区。物业企业选择撤出的主要原因涉及成本开支增加、物业费收缴率低等。中指研究院报告显示,“十四五”期间,物业服务百强企业的物业费收缴率持续下滑,2024年为88.17%,大幅下降4.54个百分点。
物业并非公共服务,不享受国家补贴,物业的运营主体是企业,企业的运作逻辑必然是计算投入产出比,并在合法合规的前提下追求一定的利润。“一刀切”的限价下,物业费甚至不足以覆盖很多小区的日常运维成本,降低服务标准又会引发业主的负面情绪,并直接影响物业费的收缴,进入恶性循环。因此,对于企业来说,退场反而成了理性的选择。
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