羽绒服口袋里的哈尔滨机票刺痛了谁。苏女士在网上购买了一件羽绒服,随后退货退款,但兜里装着机票,商家发布视频指责她“白嫖半个月”“活不起”,此事引发热议,苏女士因此陷入网暴漩涡。
12月16日,苏女士在淘宝某商家处花费633元购买了一件羽绒服。收到货后,她发现吊牌有打结现象,怀疑是退换货商品二次销售。商家张强否认了这一说法,解释说衣服都是全新发货,吊牌打结是因为不慎弄断。12月17日,苏女士带着羽绒服从三亚前往哈尔滨,在机场穿上羽绒服,并将登机牌顺手装入口袋。她在路上只穿过一次,之后再未穿过。
12月24日,因吊牌断裂问题,苏女士返回三亚后将羽绒服寄回并要求退货退款,商家后台同意了她的请求。然而,12月27日,苏女士的高中老师给她转发了一段抖音视频,视频中商家痛骂苏女士“白嫖羽绒服半个月”“活不起”,并展示了她口袋里遗漏的登机牌,上面有详细的姓名、航班号和日期。这段视频迅速在网络上引爆。
工厂收货验货时发现羽绒服吊牌曾断裂、外表有油渍、口袋有登机牌,一怒之下发布了视频。尽管工厂当天晚上删除了视频,但无数自媒体保存原发视频再次发布。苏女士发现自己被多个陌生人添加微信,抖音账号也被扒出,哈尔滨旅程的视频被人截图辱骂。通过登机牌上的信息,可以在互联网上检索到苏女士的私人电话。
张强表示,视频是工厂擅自发布的,与他无关。他只让工厂处理面料污渍,方便第二次售卖。他认为现在的问题已经不是羽绒服退货问题,而是他和苏女士都成了受害者。苏女士已报警处理。
律师认为,苏女士可以退货,因为商品收货时吊牌受损且退货时间符合“7天无理由退货”。但商品需要完好,不能超出“合理查验”范畴,否则商家可拒绝退货并主张损失。工厂未经苏女士同意,公开其退货细节和个人信息,属于泄露隐私的侵权行为。即便苏倩退货存在问题,也应通过协商、平台投诉、诉讼等合法途径解决。苏女士可以要求工厂下架视频,通知平台删除侵权内容并保存删除记录,固定证据,通过向法院起诉,主张停止侵害、赔礼道歉、赔偿精神损失等。也可以向公安机关报案,要求对侮辱、泄露隐私行为依法作出治安处罚。
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2025-12-29 11:15:01网购羽绒服半个月退回口袋装机票