12月28日,话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”登上微博热搜。河南许昌的黄先生称自己在爱奇艺充值了25年的会员,现在想退费却遇到了难题。
黄先生表示,之前一直是家人在使用这个账号,最近他开始看剧时才发现会员有效期从2017年一直延续到2043年。“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员,房贷才30年。”他解释道,自己平时不看剧,最近在家闲得慌,发现爱奇艺有广告,这才注意到会员到期时间是2043年。2017年开始充值,当年充了5次,2018年后又多次充值,直接充到了20年后。
黄先生后来问了家里人才知道,当时2017年、2018年的时候是有优惠活动,所以一下子充了很多年。“要是我肯定不会充这么长时间的,谁知道20年后什么变化呢”。他质疑说:“会员25年,我都50多岁了,有必要吗?我是多热爱爱奇艺,还是爱奇艺对我多好?” 发现这一情况后,黄先生联系了爱奇艺客服,客服表示未消费的订单可以退费,但退费过程中又遇到新问题。
客服告知黄先生可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”,但由于之前充值的支付宝账号已经不再使用且被他人注册,原路退回只能退到别人账号上,黄先生不同意这种解决方案。客服表示已将情况再次反馈给专人核实处理中,但黄先生认为对方是在推诿扯皮。
针对此事,网友们纷纷发表评论。有人调侃说这是“终生成就奖”,还有人表示“奇艺没有爱,会员传三代”。另一些网友则提到即使充了长期会员,进入平台后仍需额外付费才能观看部分内容。
12月25日,河南许昌的黄先生遇到一个麻烦事。他发现自己在爱奇艺平台上的会员竟然充到了2043年,而他本人并没有进行过这样的操作。黄先生表示,自己平时不怎么看剧,最近在家闲着看剧时才发现这个问题
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