近日,部分消费者在社交媒体上发帖称,在优衣库购物时“被当小偷”进而被店员“偷拍”,此事引发广泛关注。据调查,多位不同区域的已离职和在职员工证实,部分优衣库门店确实存在“偷拍”可疑顾客的行为。这些行为并非基层员工个别行为,而是某些区域经理层面发出的指令。一位受访者曾拨打员工热线反映过“偷拍”问题,但没有得到进一步处理。
一位优衣库前员工展示了其留存的“疑似小偷的顾客照片”的相册录屏。视频中显示,被偷拍者包括戴口罩背包路过试衣镜的中年男子,以及伸手要取模特上身衣服的年轻女性。拍摄视角多样,既有从监控截出的顾客正脸图,也有用手机降低视角抓拍的背影。
不过,多位优衣库前员工表示,是否会采取“偷拍”取决于门店因失窃造成的损失程度。如果不是很严重,一般不会采取这种行为。
西安一门店工作人员回应称,员工上班时间不能带手机,不会“偷拍”消费者,店内有相应的防盗措施,但具体细节不便透露。优衣库实体店客服热线表示,此事正在核实、确认之中,将由公司相关部门进行回复。
律师认为,商家在卖场、收银台等公共区域安装合规监控是合法的安全管理手段。但如果优衣库门店偷拍可疑顾客并在内部群传播属实,则存在过度监控,侵犯消费者隐私权的嫌疑。《民法典》明确规定任何组织和个人不得侵扰他人私人生活安宁,未经同意不得制作、使用、公开他人肖像。消费者可以向12315平台举报优衣库侵犯人格尊严,要求其进行整改。
优衣库应通过在商品上加装隐形防盗磁扣,在门店出口设置防盗检测仪,安装监控覆盖收银台、货架通道等公共区域,明确排除试衣间等私密区域,禁止员工偷拍顾客面部特征,以保护消费者的隐私权和肖像权。
优衣库以其自由的购物氛围闻名,顾客可以自由挑选商品,无需导购跟随推销。店内陈列遵循精确规则,从店外到店内由浅至深渐变排列,同款叠装按尺寸由小到大从上至下摆放,方便顾客快速找到所需商品和尺码
2025-12-20 16:53:00优衣库部分门店被指偷拍消费者近日,一些消费者在社交媒体上表示,在优衣库购物时被误认为是小偷,引起广泛关注。据调查,部分优衣库门店确实存在“偷拍”可疑顾客的行为,这一行为并非个别员工所为,而是某些区域经理层面发出的指令
2025-12-23 16:46:38优衣库员工称会偷拍可疑顾客近日,优衣库部分门店被指“偷拍”消费者来防盗。在社交媒体上,一些消费者反映,在优衣库因“被当小偷”感到不适。还有自称在优衣库工作的网友表示,几乎一眼就能看出谁可疑,一抓一个准。相关话题引发热议
2025-12-23 15:48:25优衣库偷拍顾客