优衣库员工证实会拍可疑顾客 防盗措施引发争议
近日，优衣库部分门店被指“偷拍”消费者来防盗。在社交媒体上，一些消费者反映，在优衣库因“被当小偷”感到不适。有自称在优衣库工作的网友表示，“我在优衣库工作，几乎一眼就能看出谁可疑，一抓一个准……”相关话题引发热议。
记者调查发现，部分优衣库门店确实存在“偷拍”可疑顾客的行为。在企业微信群里，管理人员会号召员工“彻底关注卖场的顾客、建构让11号无法下手的环境”，并询问“一天都没有发现可疑人员吗？”据了解，“11号”是优衣库内部对“小偷及可疑人员”的特定称谓，而在几百人的群里上传这些人的照片，被称为“发信”。
多位优衣库前员工透露，是否采取“偷拍”取决于门店因失窃造成的损失程度。未经顾客同意拍摄其影像并在内部群中传播，这种行为很可能已经涉嫌违法。民法典明确规定，自然人享有肖像权和隐私权，未经许可不得制作、使用、公开他人肖像。个人信息保护法也强调，处理个人信息应当取得个人同意，遵循合法、正当、必要原则。即使以防盗为由进行监控，也应限于必要范围，而员工个人偷拍顾客照片并在数百人的企业群里传播，显然已超出合理限度。消费者只是逛个店，却莫名被贴上“疑似小偷”的标签，这显然是极大的冒犯。
这种偷拍行为还会催生不良的舆论导向。在一些网友诉说自己可能被优衣库偷拍的帖子评论区，不乏“人正不怕影子歪，没问题就不怕被拍”“为什么不拍别人只拍你，是不是面相可疑”等论调。可见，商家的偷拍行为已经潜移默化地影响公众判断，让无辜者无端承受质疑。不仅让当事人陷入“被审视”“被污名化”的尴尬境地，更会渲染“有罪推定”的不良风气。如果商家的防盗演变成以貌取人、随意评判，那么每个走进店里的消费者都可能成为下一个被镜头对准的对象，消费环境的安全感和信任感也将大打折扣。
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