马高杰停在村头,摇下车窗问:“婶子,我问你个人呗。你知道‘ler’家在哪里?”他是一位乡村跑腿,刚在镇上买了水果、牛奶,还有几个冒着热气儿的烧饼。找他下单的是在外的年轻人——“ler”的孙女聪聪。聪聪远在广东,第一次听说有这样的跑腿服务,便试着联系了小马。她留下的收件人信息是爷爷的小名,“叫‘ler’,村里一打听他们都知道,卖菜的老头……”
春节快到了,回不了家的人想给家人买点新鲜的年货,于是有了这样的跑腿服务。河南乡村,中原腹地,也是最大的劳务输出地之一。小马摸索八年,干成了全镇唯一的跑腿平台。他用小程序开了个店铺,生鲜果蔬、生活日用都能代买代送。他还设计了各种节日、生日套餐,供常年在外的儿孙们参考,里面都是好意头——橙子代表“称心如意”;苹果则寓意“平平安安”。店铺里没列的东西,只要客户提出来,小马都会尽量去买。跑腿费根据距离和件数计算,一单差不多二三十元。
像“村口烧饼”那样的定制化需求,小马接到过很多。比如不定期出现的烤红薯摊,不一定能买着的小吃糖糕,有时还会请他现场唱首生日快乐歌,提供“情绪价值”。有的客户会发来一连串语音,让他给带上几句问候的话,他得一字一句听,不能漏。
记者跟着他去超市采购时注意到,他不在柜面上挑,而是拉出货架底下未开箱的香蕉,“尽量挑青一点、生一点的,老人家吃得慢,放得时间长。”苹果,他挑的是口感粉糯的花牛苹果,牙口不好也咬得动,“中间得有个弧形,这样的品质好。个头不用太大,以免一次吃不完。”
不少人要求代买奶粉和日用品,而不是网上买了邮寄回来。小马解释说不少年纪大的人不方便去快递站,也不知道哪个通、哪个达。周口市玄武镇党委书记郭杰表示,近几年国家全面推进快递服务站“村村通”,但“户户通”还有难度。这样的跑腿服务填补了当地“最后一公里”的空白。
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