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山姆称活鼠在取货点偶然侵入商品 官方回应引发热议

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2025-12-10 14:35:50  光明网

12月9日，“深圳山姆极速达麻薯盒内出现活鼠”的事件引起了广泛关注。当天下午，山姆会员商店对此事进行了回应，否认了仓储及生产环节存在虫害问题，称原因是“取货点周边的外部侵入”。

据山姆表示，事件发生后，他们与专业虫害公司合作进行了全链路核查。通过回溯商品制作、包装、仓库上架及拣货监控，并未发现异常情况。

对于老鼠的来源，山姆解释说，该订单的室外取货点周围有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件。初步判断，商品在送达取货点放置期间被周边虫害偶然侵入。

山姆方面提到已与消费者沟通并妥善解决了问题，并对给会员带来的困扰与不便表示歉意。他们承诺将加强包装管理和配送服务。

深圳市市场监督管理局相关工作人员证实收到了消费者的投诉，并确认投诉情况属实。但关于老鼠进入包装的具体环节，工作人员表示还需进一步核实才能发布具体信息。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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