山姆被投诉麻薯盒内出现活鼠信任危机发酵

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2025-12-09 15:15:20 极光新闻

山姆被投诉麻薯盒内出现活鼠信任危机发酵。山姆会员商店近期面临一场信任危机。12月9日凌晨，一则“深圳山姆极速达麻薯盒中发现活老鼠”的消息在社交平台迅速传播，短时间内讨论量已达600余人次。

一名深圳消费者在12月8日晚通过山姆App的“极速达”服务购买了包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member's Mark原味麻薯在内的商品。然而，当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品外，还出现了一只老鼠。当事人发布的照片显示，在一个看似密封的透明塑料盒内，一只深灰色活老鼠趴在麻薯之间。部分麻薯表面存在不规则的凹陷和缺损，疑似被啃食过的痕迹。

收货当晚22时15分，该消费者在平台上给出“一星差评”并附图投诉。次日凌晨，与在线客服沟通时，面对“商品里有老鼠”的指控，客服仅回复“正在核实，请耐心等待”。这种回应未能消除消费者的不安与愤怒。爆料人后来承认，其用于曝光的帖子文案曾借助AI工具进行梳理，但他坚决表示：“文案是AI润色的，但事情千真万确。”

事件发酵后，该消费者已保存包括视频、照片、购物凭证及带有疑似齿痕的包装在内的全套证据，并着手通过多个渠道维权。社交平台上的舆论迅速分化为两个阵营。一些长期会员表达了愤怒与恐慌，认为高会员费应保证严选品质与安全底线。另一些熟悉山姆产品的消费者则提出质疑：山姆麻薯包装通常采用扣合紧密的硬质塑料，且近期多地已升级为全包裹式塑封。“老鼠钻进去或许可能，但钻进去后盖子如何严丝合缝地恢复原状？”这种基于常识的疑问，引发了关于“人为摆拍”甚至“恶意商业竞争”的猜测。

讨论区内的交锋愈发激烈：一方追问为何缺乏连贯视频、活鼠如何逃过层层检查；另一方则辩护称，常人难以为“碰瓷”操控活鼠，且仓储运输环节的卫生盲区不容忽视，受害者不应遭受“有罪推定”。

争论的核心不仅在于事件真伪，还指向了行业性的关注：在极速扩张下，大型会员制商超的仓储与物流体系是否存在无法监控的卫生死角？截至发稿，山姆会员商店尚未对此事作出回应，电话也无人接听。这起扑朔迷离的“活鼠”投诉最终真相如何，市场仍在等待一个令人信服的答案。

(责任编辑：0882)

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