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山姆就“麻薯盒中出现活老鼠”致歉 已加强包装管理

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2025-12-09 19:02:40  钱江晚报

12月9日，山姆方面就“深圳山姆极速达麻薯盒中出现活老鼠”一事作出回应。收到相关反馈后，山姆已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。

山姆表示，公司一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频，均未发现虫害痕迹或异常。经了解，该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场检查发现，该地点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件，且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间被周边虫害偶然侵入所致。

根据此前报道，9日凌晨，深圳一名消费者晒出其日常订单，12月8日晚通过山姆App的“极速达”服务购买了包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member"s Mark原味麻薯在内的商品。但当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品，还出现了一只老鼠。当事人发布的照片显示，在一个看似密封的透明塑料盒内，一只深灰色活老鼠趴在麻薯之间。特写镜头中，部分麻薯表面存在不规则的凹陷和缺损，疑似被啃食过的痕迹。

山姆方面表示，已与消费者及时沟通并妥善解决相关问题。对于此事件给会员带来的困扰与不便，山姆深表歉意，并承诺后续将加强包装管理和配送服务。

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