外卖“新国标”立下哪些新规矩聚焦平台责任与骑手权益

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2025-12-05 13:09:18 千龙网

外卖“新国标”立下哪些新规矩聚焦平台责任与骑手权益！国家市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求》于12月2日发布并实施。这份标准旨在解决外卖平台运行过程中出现的一些问题，比如入网商家资质审核、保护外卖骑手权益以及平衡商家正当权益等。标准的出台对于完善我国外卖平台服务管理具有重要意义。

外卖“新国标”立下哪些新规矩

薛军表示，外卖平台在运营中确实存在一些引发公众关注的问题，如审核责任落实不到位、外卖骑手权益保障不足等。新国标细化了这些方面的规定，弥补了现有规范中的不足。此外，标准还强调了平台需要承担的责任，并指出监管部门应积极发挥职责，确保标准得到落实。对那些表现良好的平台给予肯定，而对未能达到标准要求的平台则需提醒并督促其改进。

外卖“新国标”立下哪些新规矩聚焦平台责任与骑手权益

新国标提出了“互联网+明厨亮灶”的要求，鼓励平台利用大数据和人工智能技术建立风险识别模型，以智能化方式提升治理效果。未来，随着实践经验积累，成熟的做法可能会进一步转化为法律法规中的强制性要求，促进平台治理体系不断完善。

外卖“新国标”立下哪些新规矩聚焦平台责任与骑手权益

针对外卖骑手权益保障方面，新国标也做出了具体回应，包括劳动收入保障、休息时间保障及安全措施等。例如，明确规定不得因超时对外卖员进行罚款，而是采取其他更为合理的管理手段；同时，强调了休息时间和交通安全的重要性，避免外卖员因赶时间而违反交通规则。

此外，新国标还特别关注了中小餐饮商家的利益保护问题。由于这些商家与大型平台相比处于弱势地位，可能面临不公平待遇。因此，标准禁止平台通过各种手段强迫中小商家参与补贴活动或收取不合理费用，并要求收费项目公开透明，向商家详细解释说明，以此来维护双方利益平衡。外卖“新国标”立下哪些新规矩聚焦平台责任与骑手权益！

(责任编辑：0882)

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外卖“新国标”立下哪些新规矩 聚焦平台责任与骑手权益

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