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事关飞机锁座 10家航司被约谈 锁定优质座位引争议(2)

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2025-11-26 20:55:21  央广网

江苏省消保委就飞机票锁座问题的整改工作，向各航司提出明确要求，并于15个工作日内将整改情况以书面形式提交。一是立即开展自查自纠，对现有选座规则进行全面梳理，重点解决“锁座范围过度”问题，取消付费或者所谓“积分兑换”等形式的变相付费选座模式，确保免费可选座位数量合理、分布均衡，仅保留出于特殊旅客座位预留、保障应急座位使用、维持飞行配载平衡目的的必要座位锁定。二是对于协议文本中存在的涉嫌“锁座”的不公平格式条款进行梳理和修改，不应存在排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，将航司的权利限制在合理且透明的框架内，并对应其应尽的告知义务。

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