当天除了向普通观众分发购票特典外,我的另外一个重要工作便是接待观影团。陈天择告诉我,目前片方也意识到IP或演员粉丝是其消费的一大主体,经营方向上分为与影院合作和与观影团合作,会为影院和观影团专门设置物料。一般的流程是电影定档后开始招募观影团团长,制作相应物料,策划相应的特殊场次,再进行投流。目前,观影团已成为保利国际影城凯德北京大峡谷店吸引3公里范围以外的观众的重要手段。
陈天择当天为观影团安排了专门的场次,于15时30分开始放映。观影团在影城现场组织了丰富活动,定制的影片衍生品种类丰富,现场还专门邀请了NPC与观众互动。15时左右,影片开映前,便有观影团观众陆续赶到,许多人聚在一起或是打卡拍照,或是选购衍生品,或是交换物料,现场十分热闹,几乎都是年轻人。待到电影快开场时,浩浩荡荡的观众几乎把影院大堂挤满了。电影放映结束后,陈天择带着我到影厅里,为观众抽取活动场次的纪念物料。
吃爆米花的人少了,衍生产品的收入高了。与2019年相比,现在院线的经营思路发生了改变。影城不仅要拼服务,还要拼创意,增加非票收入,想方设法把观众吸引过来。从当天的工作流程也可窥见一斑。影院团队成员不仅在一线分发特典、在柜台帮观众选座、推销电影衍生品,放映结束后还会与观影团观众交流体验、听取建议。此外,他们还要作为客服回答各网络平台上观众提出的问题,经常凌晨一点时仍然在线,每卖出一张票至少需要与对方沟通两三次。
电影衍生品正在成为电影与观众之间的情感连接载体,保利影城看到了电影衍生品销售的潜力。今年非票收入较去年会提升很多。目前他们在许多影片上投入了更多类似资源,不仅为提升票房,也为提高非票收入。另一方面,合适的排片也是吸引观众的关键因素。尽管《疯狂动物城2》尚未上映,但影院已提前一个月开始筹备相应宣传工作。检票口处已经摆出了《疯狂动物城2》的衍生产品进行销售。届时,影院也会打造成主题影城,主题装潢将全部更换,还会专门划分出一个主题区域销售影片衍生品。
我们需要跟年轻观众沟通,尽量满足他们的需求。他们需要什么,影院就尽量提供什么。要贴合观众心理,营造影院经营场景,让观众更愿意去打卡,让以后有类似活动时,观众都愿意来这儿。
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