双11购物消费者成了精算师优惠规则复杂难懂

小大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：

2025-11-10 11:16:08 新华网

优惠规则复杂难懂，原价与到手价频繁波动，这让不少消费者在“双11”期间感到困惑。从“先涨价后降价”的价格迷局，到“不同人不同价”的隐性歧视，再到“凑单越凑越贵”的规则陷阱，曾经的“消费福利”正被层层套路消解。

来自湖北的李霞早早将所需商品加入购物车，却发现价格不降反升。她在某电商平台发现电动车挡风被的价格比活动前涨了20元，而婴儿保温杯也出现了类似情况。商家和平台客服均未能给出满意的解释。

上海的孙可则遭遇了更剧烈的价格波动。他观察的一款剃须刀头，在几天内价格经历了过山车式的波动，从260多元飙升至590多元，再降至280多元。商品原价也在同一链接下频繁变动。尽管商家坚称原价始终为523元，但孙可提供的付款页面截图显示原价确有波动。

记者在第三方投诉平台检索发现，“双11价保”相关投诉已达上万条。多名消费者反映购买的商品并未如商家承诺为“最低价”，提出价保申请后，商家以各种理由拒绝。

不同用户在同一商品上的价格差异也让消费者感到不满。江苏的冯科发现同款珐琅锅在不同时间点价格波动巨大，且同一品牌的不同授权店铺价格也不一致。他在尝试下单时，结算价突然上涨，最终只能让朋友代为下单。

李霞也发现了类似问题。她在某电商平台有两个账号，一个有会员，一个没有。按常理，会员应享受更优价格，但实际上非会员账号中的商品价格往往更低。

复杂的优惠规则让消费者疲于计算。北京的何静在多个电商平台对比吹风机价格，发现通过反复浏览页面才能获得优惠券，整个过程非常复杂且耗精力。她最终以385元购得吹风机，附赠支架，但整个过程让她感到疲惫。

多位消费者表示，往年活动机制虽复杂，但核心是“买得越多越便宜”。然而今年“双11”，“买多不会更便宜”，甚至付尾款时价格比预估价更高。北京的王林在支付定金后，发现多件商品的实际支付价格高于预估价。例如，某款吸尘器在预售页面显示“到手价不高于899元”，实际支付时却需1099元。

许多消费者反映，随着尾款支付开始，部分预售商品的实际价格远高于预估价。定金机制失去意义，红包规则过于复杂。有网友直言：“如果预售不能保证最低价，定金还有什么意义？不如直接取消。”

此外，平台发放的优惠券既难抢，适用范围也有限，进一步增加了凑单难度。不少消费者表示，参与“双11”多年，第一次感觉心累。

(责任编辑：zhangxiaohua)

关闭

双11购物消费者成了精算师 优惠规则复杂难懂