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为防恶意退货 商家竟在衣服上挂密码锁

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2025-11-10 11:03:23  手机光明网

随着“双十一”网络促销期临近，部分消费者利用“七天无理由退货”条款“薅羊毛”的现象再次引发关注，“巨型吊牌防退货”一词也因此登上热搜。除了采用“巨型吊牌”防退货，北京一家服装商家在社交平台上发帖称，为防止部分顾客利用平台政策“蹭穿”衣服，无奈之下选择在衣服拉链上挂一把显眼的密码锁。

11月5日，该商家网店主要售卖羽绒服，同时搭配卫衣绒衫、棉衣棉服等。社交平台晒出的图片显示，商家在一件黑色羽绒服的拉链头上挂了一把三位数的密码锁。商家表示，之所以挂锁是为了防止客人蹭穿之后又进行无理由退货。“衣服上挂把锁穿出门，大多数人应该还是会觉得不好意思吧。密码锁是挂在拉链头上的，不影响试穿。如果顾客确认收货，可以联系我，我会告知密码，锁就直接送给客人了。”

商家表示，做服装生意多年，在和顾客的多番“斗智斗勇”之下，才选择了如此硬核的“物理防御”。去年被客人穿过又退回来的衣服让商家损失了好几千，今年同样也有这样的情况，退回来的衣服上都是洗衣液的味道。为了防“蹭穿”，商家也用过巨型吊牌，但成本高达8元左右且效果不佳。

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，服装类的“商品完好”主要指商品外观无损坏、吊牌齐全，但对“是否经实际穿着”缺乏量化的检测手段。实际情况中，“吊牌齐全”也不能成为商家拒绝客人退货的依据。商家称，即便客人把吊牌剪了退回，按照平台要求也要退款，因为吊牌没有法律效力。对此，商家也曾进行申诉、驳回退款，但全部都输了。

使用密码锁的成本不到3元，相比起退货损失和巨型吊牌成本，值得一试。售价几十的衣服肯定不会用锁，只会在利润大的产品上用。

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