银行App迎来关停潮用户期待更便捷服务

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2025-11-10 07:55:42 春娇志明说

银行App迎来关停潮！“储蓄卡一个、信用卡一个、贷款又一个，我手机桌面快被银行App占满了！”网友小周的吐槽引发了众多共鸣。从国有大行到城商行，一波银行App的精简行动正在展开，有人欢呼雀跃，有人担心功能缩水，这场讨论反映了普通用户的真实心声。

28岁的白领@奶茶不加糖晒出自己的手机截图，屏幕上曾整齐排列着8个银行相关App。她最头疼的是信用卡App，“中国银行的‘缤纷生活’、招行的‘掌上生活’，功能都差不多，查账单、换积分还要切换来切换去，有时候忘了登录密码，找回就要花十分钟”。得知中国银行要把“缤纷生活”并入主App后，她第一时间设置了提醒，“等功能迁移完，我第一个把它卸载”。

银行从业者@银行人老杨道出了背后的无奈。“早年银行推独立App是为了抢用户、冲活跃度。信用卡App主打年轻人市场，直销银行App则是想做互联网金融创新”，他解释道，巅峰时期每家银行都想“多点开花”，却没考虑到用户的实际需求。“直销银行刚火的时候，我们一年要推三个版本更新，结果下载量上去了，日活却低得可怜，很多用户用完一次就再也不打开了”。

金融博主@财经小师妹把这次关停潮总结为“行业理性回归”。她分析称，2023年以来，已有21家银行的直销银行App停运，2025年上半年有6家银行的信用卡App下线。这并不是失败，而是优化。北京银行作为直销银行的先行者宣布关停相关App，说明这种“多App作战”的模式已经不再适用。“用户要的是便捷，不是花样，把分散的功能整合到主App里，才是真正的以用户为中心”。

50岁的@退休张阿姨说出了中老年群体的顾虑。“我习惯用某城商行的信用卡App兑换超市优惠券，之前界面简单，点两下就能找到，就怕并入主App后，功能藏得太深，我这老花眼根本找不到”。不少网友和她有同样的担忧，纷纷呼吁银行在合并时保留功能并简化操作。

刚买完房的@房贷族小李关注贷款功能的整合情况。他之前办房贷时，银行单独给他推了一个贷款App，查还款计划、申请提前还款都在里面。现在听说要并入主App，他特意打客服电话确认，客服承诺所有功能都会保留，甚至会优化提前还款流程。“对我们来说，能不能少装App是其次，关键是办业务方便，别合并完还要跑线下网点，那才是真麻烦”。

做小生意的@个体户老王对此感触颇深。他每天要收货款、转供应商款项，涉及四家银行的账户。“之前查余额要换四个App，现在有两家银行把信用卡和储蓄卡功能合并了，我在一个App里就能搞定所有操作，对账都快了不少”。他希望银行能更进一步，实现跨银行互通，不用切换App就能转账。

讨论中也有网友提出了新问题。@数码爱好者阿凯发现有些银行的App合并后广告变多了。“之前信用卡App很干净，现在打开主App，首页全是理财推荐、保险广告，关都关不掉”。这个问题迅速引发共鸣，大家纷纷呼吁“合并功能可以，别把广告也‘合并’进来”，还有人建议银行推出“极简模式”，“给我们这些只需要基础功能的用户留条活路”。

从“多App混战”到“功能大整合”，银行App的变迁本质上是金融服务从“规模竞赛”转向“质量比拼”的缩影。正如网友@理性吃瓜所说：“我们不需要十个功能重复的App，只需要一个操作简单、功能齐全的服务平台”。这场关停潮不是结束，而是开始，如何在精简App的同时提升服务体验，才是银行接下来要解决的核心问题。

越来越多的人已经开始清理手机里的银行App，屏幕变干净的同时，对银行服务的期待也越来越高。希望这场“断舍离”能真正带来便捷，让金融服务回归本质——不是靠App数量吸引用户，而是靠贴心服务留住用户。银行App迎来关停潮！

(责任编辑：0882)

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