山姆又翻车了这回消费者不想买单会员期待货真价实

小大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：

2025-11-05 10:38:52 川观新闻

山姆又翻车了这回消费者不想买单会员期待货真价实！山姆的社交媒体和App评论区近期出现了大量关于退卡、差评和开除高管的评论。这主要是因为更新后的山姆App存在图片过度美化、配料表被隐藏、交互界面繁琐等问题，导致用户不满。

这些改动背后体现了一种“互联网套路”：过度美化是为了提高吸睛程度；交互界面繁琐是为了增加停留时长和用户黏性；而隐藏配料表则是为了增加用户对比难度，弱化消费者的理性决策。然而，这些原本可能是洋洋得意的商业技巧，却在实际应用中引起了用户的反感。

例如，新App中展示生鲜肉类的商品竟然使用了烹饪后的熟食成品图。消费者期待的是返璞归真：直接拍摄商品照片，清晰标注配料，操作简洁，信息透明，而不是通过各种手段引导用户。

目前，山姆已经表示收到了许多宝贵的建议，并承诺将持续改进，以更好地展现商品的真实形态并提升用户体验。这表明舆论压力迫使品牌方重新评估这次App更新。

过去一段时间，围绕山姆的争议不少。今年7月，山姆因上架好丽友派、卫龙等大众品牌，并下架蛋黄酥、太阳饼等高回购率商品，引发会员不满。此外，还有消费者反馈小米、大豆、抽纸等多款产品存在“降级不降价”现象。

一个商超卖什么、不卖什么本不应该引发争议，但山姆却总能引起讨论。这或许与其会员制策略有关。由于会员费的存在，消费者在未购买商品前已经投入了成本，因此对商超经营有某种方向性的期待。这种经营模式使得山姆翻车时总有“背刺中产”的说法。

据统计，目前山姆在全国的付费会员超过800万，这意味着其经营策略不能随意调整，否则会触动会员的“股东权益”。现在这些舆情已经明确表达了消费者的期望：不需要花里胡哨的滤镜，不需要刻意制造的“沉浸式体验”，也不需要由“数据驱动”的交互逻辑。人们想要的东西很简单，就是看得清楚、买得明白、吃着放心。

可见，在App不断升级的同时，消费者的理念也在升级。希望品牌方能读懂这种变化。这其实是一种朴素消费常识的复苏——货真价实。

(责任编辑：0882)

关闭

山姆又翻车了 这回消费者不想买单 会员期待货真价实