山姆又翻车了 这回消费者不想买单 会员期待货真价实!山姆的社交媒体和App评论区近期出现了大量关于退卡、差评和开除高管的评论。这主要是因为更新后的山姆App存在图片过度美化、配料表被隐藏、交互界面繁琐等问题,导致用户不满。
这些改动背后体现了一种“互联网套路”:过度美化是为了提高吸睛程度;交互界面繁琐是为了增加停留时长和用户黏性;而隐藏配料表则是为了增加用户对比难度,弱化消费者的理性决策。然而,这些原本可能是洋洋得意的商业技巧,却在实际应用中引起了用户的反感。
例如,新App中展示生鲜肉类的商品竟然使用了烹饪后的熟食成品图。消费者期待的是返璞归真:直接拍摄商品照片,清晰标注配料,操作简洁,信息透明,而不是通过各种手段引导用户。
目前,山姆已经表示收到了许多宝贵的建议,并承诺将持续改进,以更好地展现商品的真实形态并提升用户体验。这表明舆论压力迫使品牌方重新评估这次App更新。
过去一段时间,围绕山姆的争议不少。今年7月,山姆因上架好丽友派、卫龙等大众品牌,并下架蛋黄酥、太阳饼等高回购率商品,引发会员不满。此外,还有消费者反馈小米、大豆、抽纸等多款产品存在“降级不降价”现象。
一个商超卖什么、不卖什么本不应该引发争议,但山姆却总能引起讨论。这或许与其会员制策略有关。由于会员费的存在,消费者在未购买商品前已经投入了成本,因此对商超经营有某种方向性的期待。这种经营模式使得山姆翻车时总有“背刺中产”的说法。
据统计,目前山姆在全国的付费会员超过800万,这意味着其经营策略不能随意调整,否则会触动会员的“股东权益”。现在这些舆情已经明确表达了消费者的期望:不需要花里胡哨的滤镜,不需要刻意制造的“沉浸式体验”,也不需要由“数据驱动”的交互逻辑。人们想要的东西很简单,就是看得清楚、买得明白、吃着放心。
可见,在App不断升级的同时,消费者的理念也在升级。希望品牌方能读懂这种变化。这其实是一种朴素消费常识的复苏——货真价实。
在山姆的社交媒体和App评论区,关于退卡、差评和开除高管的评论持续高热。大量会员反映,更新后的山姆App存在图片过度美化、配料表被隐藏、交互界面繁琐等问题,导致社交媒体和App评论区充斥着负面评价
2025-11-07 13:05:29山姆又翻车了山姆的社交媒体和App评论区充斥着“退卡、差评、开除XX高管”等负面评论。这主要是因为更新后的山姆App出现了图片过度美化、配料表被隐藏、交互界面繁琐等问题,导致用户不满
2025-11-05 12:33:00山姆为啥又翻车了最近几个月,山姆超市因各种争议多次登上热搜,这个会员制超市与其目标受众正经历一场认同危机。国内中产为何偏爱山姆?在过去一年里,山姆在国内的发展达到了前所未有的高峰
2025-11-21 08:31:01中产消费者为何对山姆失望近日,有网友反映在山姆会员APP购物时发现部分商品配图与实物不符。例如,“澳洲谷饲冰鲜牛肉馅”配图中出现肉酱面成品,“进口香蕉”配图呈现带黑斑的香蕉,引发广泛讨论
2025-11-04 14:12:56山姆回应商品配图争议