“天价理发”套路为何总在上演 诱导消费频现!近日,浙江宁波一网友反映,在理发店剪头发一次花费了6万元,并质疑理发店诱导消费。据该网友称,10月24日下午他去理发店理发时,理发师声称其头上有红疹并检查出有虫卵,建议使用药水清理。每支药水880元,共使用了30支,总计费用2.6万元。随后,店方让该网友办理了一个6万元的套餐,表示药水费及后续治疗费可从中扣除。
事后,该网友感到自己被套路了,希望退回6万元。剪一次头发花6万元,这样的消费令人难以置信。理个发真的需要用这么多药水来清理所谓虫卵吗?这些问题值得有关部门调查清楚。
该网友的经历与之前曝光的一些理发店诱导消费案例相似。先以免费检查入手,再游说消费者接受药水处理,接着趁热打铁让消费者办高额套餐。这一套流程在多起类似事件中都有出现。从该网友的遭遇来看,此事疑点重重,值得深究。
近年来,部分理发店频繁曝出诱导消费等“天价理发”问题。今年“3·15”期间,宁波发布消费维权十大典型案例,其中一个案例涉及某理发店诱导顾客体验头皮护理项目,多名消费者分别花费数万元,最多的一名消费者花费近70万元。最终,这些案件通过调解而非诉讼的方式为消费者挽回了巨额损失。
这些案例中,商家大多利用信息不对称,用所谓“清理虫卵”等专业话术成功对消费者进行了游说。一般消费者在专业领域知识有限,难以辨别其真实性和必要性。商家正是利用这一点,通过专业术语和虚假案例制造恐慌,锁定“耳根软”的消费者,促使其陷入消费陷阱。
尽管《明码标价和禁止价格欺诈规定》《美容美发业管理暂行办法》等法规要求经营者明码标价,不得欺骗和误导消费者,但此类事件仍时有发生,说明监管存在滞后性,惩戒性不足。现实中,一些涉嫌消费欺诈等违法行为的“天价理发”案件,往往以“消费纠纷”处理消化,最终商家可能仅退款了事,导致违法成本过低,难以形成有效威慑。
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