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郑智化回应深圳机场致歉：不再追究 呼吁优化残疾人服务

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2025-10-26 10:58:13  观察者网

10月26日凌晨，知名歌手郑智化在微博发文回应深圳机场的道歉。他表示，深圳机场已向他个人道歉，他不再追究此事。他认为这件事只是升降车司机个人的恶劣行为，并非整个机场的问题。他希望深圳机场能借此机会优化对残疾人的服务和协助。郑智化表示，深圳是他喜欢的城市，深圳人也是卓越的，希望深圳机场的服务质量能够与这座城市的优质形象相匹配。

此前报道显示，25日下午，郑智化在微博上吐槽深圳机场对残疾人“没人性”。他描述了自己在机场遭遇的困境：升降车停靠机门时离地面有25公分的高度差，导致他的轮椅无法推进飞机，腿也无法跨进机门。更令他不满的是，升降车司机完全不顾他的安全，拒绝调整升降板高度，冷眼看着他艰难地进入飞机。

10月25日晚间，深圳机场在郑智化的评论区留言致歉，表示关注到他反映的情况，并对现场服务带来的不便深表歉意。当晚，深圳机场发布了一份情况说明，承诺将联合航空公司立即整改，进一步完善轮椅旅客的服务保障流程和措施，并再次为此次服务保障带来的不便表示歉意。

(责任编辑：zx0176)
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