从郑智化致歉中看见郑智化们！
从郑智化致歉中看见郑智化们！从发文吐槽，到“不再追究”，再到“用词不当”，歌手郑智化乘机一事一波三折，一言一行牵动舆论神经。
10月25日，郑智化发文表示，在深圳机场乘坐航班时，升降车升至机门后离机门地板有约25厘米距离，导致轮椅无法推入飞机，自己只能“连滚带爬进飞机”。深圳机场回应称，深表歉意，已会同航空公司启动核查。
随着一段监控视频公布，舆论的风向迅速变化。视频画面显示，现场有2名工作人员搀扶郑智化使用拐杖平稳进入机舱，网友认为此前表述夸大其词。也有人指出，“连滚带爬”只是借用了当下非常流行的网梗，表达的不是字面意思，而是情绪状态。
这在郑智化27日的致歉中得到了印证——“连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词。”此前，深圳机场也再次致歉，表示将联合航司立行立改，进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施。
至此可以得出一个基本观点：郑智化“用词不当”没什么疑义，“郑智化们”的不便也客观存在。
作为乘客，他固然有权利指出不足、反馈意见；但作为公众人物，他的处理方式还可以谨慎一些。从逻辑上看，一名患有残疾的人乘机不畅，使用“连滚带爬”这样的表述，而且语气又比较激烈，难免会让人产生与事实不符的联想。不仅如此，在真相未明的情况下，一些自媒体更是直接打上“被迫爬行”的标题，让事情越传越离谱，失去了理性讨论的空间。
重申言论的“边界感”，并不是要苛责某个人，而是一种建设性的态度，一种必要的反思：当我们在讨论“无障碍服务”时，“无障碍沟通”也是不可缺失的一环。
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