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淘宝限时补贴等优惠突停致大量退货 消费者怨声载道

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2025-10-24 12:06:09  澎湃新闻

淘宝限时补贴等优惠突停致大量退货 消费者怨声载道!天猫“双十一”尾款通道开启仅一天后,10月21日晚,不少网友反馈淘宝突然停止了“限时补贴”活动,达人直播间淘金币加抵活动也被取消,尚未付尾款的商品价格瞬间上涨几十元至数百元。这一变动导致达人直播间出现大规模退货潮。李佳琦直播间回应称,这是平台自主行为,无法退差价。

很快,“双十一没便宜”的话题冲上热搜。网友们纷纷晒出订单,抱怨天猫淘宝搞“小动作”,消费者成了“大冤种”。品牌方和直播达人也表示被平台甩锅、“背刺”。

10月20日晚8点,大量网友蹲守直播间掐点付尾款。当晚11点,有网友发现薇诺娜官方旗舰店突然弹出59元、68元等不同额度的限时补贴,适用于该品牌几乎所有产品,包括李佳琦直播间的产品。因此,领到补贴后的付款价格低于李佳琦直播间公布的到手价。

第二天,大量网友涌入店铺和李佳琦直播间反馈,因补贴限时限额,未能享受到优惠,要求退差价。品牌方和李佳琦直播间客服表示会记录反馈此情况。店铺客服随后回应称,这是平台在特定时间段发放的限时限量优惠券,非薇诺娜品牌的官方活动,无法退差价,只能退款退货。

有网友指出,天猫淘宝此前并未公开随机补贴优惠政策,李佳琦直播间的产品页面上也未对上述情况进行单独说明。李佳琦在直播时声称,这是平台的行为,发放了一千多单,其他一些品牌也有类似限时补贴。他建议网友们根据实付金额选择留或退,并表示谁的问题就找谁解决。

淘宝官方小二则回应网友称,平台促销发放的限时限量补贴不支持保价退差,可将优惠用于购买其他商品。

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