2025年双十一期间,淘宝推出的“30亿红包花花乐”活动本意为吸引用户参与,却因规则模糊不清在社交媒体和投诉平台引发争议。多名用户在网络平台上表示不满,称该活动奖励规则存在歧义,尤其是红包领取时间提示不明确,导致大量用户辛劳参与任务后无法顺利兑换红包。

相关投诉已在黑猫投诉等平台累积,话题“花花乐”在社交媒体上引发热议。消费者主要质疑淘宝未尽到充分告知义务,损害了其知情权与公平交易权。根据用户上传的图片内容,消费者对淘宝花花乐活动的投诉集中在奖励领取规则不清晰、时间提示不透明等问题上。这些投诉在社交媒体和黑猫投诉平台广泛传播,反映出类似不满的普遍性。

例如,用户“吃糖就不哭了”发布截图显示,淘宝活动页面标明“11月10日10点开奖”,但未注明领取截止时间,用户需查看小字规则才能知悉细节。该用户抱怨道:“淘宝应该是发不起工资了,要不然咋这么奇葩呢……半夜气得我一个投诉加举报。”

另一用户“嘿嘿嘿(中奖版)”详细描述了淘宝花花乐活动时间为10月14日至11月14日,做任务周期截至11月9日,页面提示11月10日10点可兑红包,但实际领取入口在11月11日消失,客服反馈活动已于11月11日22点截止。用户认为这涉嫌欺诈消费者,损害消费者知情权。
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