高校菜鸟驿站对取件未出库罚款100 官方介入调查整改
菜鸟驿站四川大学锦江学院快递服务中心近日的一则告示引发广泛关注。告示中提到，将对未出库取走快递的消费者进行罚款：若未出库取走快递，收件人本人罚款30元，代取未出库罚款100元，举报属实者可获奖20元。
针对此事，菜鸟驿站官方客服表示会派专员调查，如情况属实将要求门店整改。校方后勤方面已介入协商，当地邮政管理部门明确指出，驿站并不具备罚款的权利。四川大学锦江学院后勤保障处工作人员也表示，已经按要求让站点整改，并撤下了相关提示。
公开信息显示，菜鸟驿站是目前国内最大的社区快递服务站，在全国100多座城市的数万社区提供免费保管、丢失包赔等快递服务。大部分菜鸟驿站采用数字化取件码，快递存放后会发送相应的取件码给收件人。
根据我国《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。收件人或代收人有权当面验收。2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十五条明确，智能快件箱运营企业应合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。
菜鸟驿站作为快递服务点，没有法律授权的处罚权。根据《邮政法》规定，只有邮政管理部门或公安机关等有行政处罚权的机构才能实施行政处罚。不同品牌快递柜对于保管期限的规定不尽相同，多数时间界限设在12小时到24小时之间。
2020年，丰巢快递柜推出会员制，普通用户包裹免费保管12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶。丰巢会员月卡5元/月，不限保管次数，法定节假日不计费。此后各家快递柜针对超时收费出台了不同的规定。目前，菜鸟驿站的超时收费政策因地区和具体站点而异，多数站点提供3天免费保管期，自包裹签收日起计算。
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