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大疆大降价有人排队退货 消费者维权引热议

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2025-10-09 12:23:05  证券时报网

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近日，“大疆预告降价，已购买消费者退货维权”等话题引发广泛关注，登上微博热搜。10月9日，界面新闻查询发现，大疆京东自营旗舰店多款产品宣布降价，涉及云台相机、运动相机、航拍器等。例如，Osmo Pocket 3标准版直降700元，Pocket 3全能套装直降900元；Mini 3优选迷你航拍机直降900元，Mini 4 PRO航拍无人机直降1478元；运动相机Action 4最高降价1129元。这些优惠从10月9日0点持续到10月14日24点。

对此，许多已经购买大疆产品的消费者反应强烈。有人在社交平台发文称打算退货或申请退款，也有消费者表示已成功退货退款。大疆京东自营旗舰店客服表示，在售的Osmo Action系列和Osmo Pocket系列产品可以拆封激活试用，并且支持签收次日起30天内无损坏退货。此外，店铺还提供7天价保服务，如产品前端价格在此期间发生实际降价，可以申请退差价。不同产品退货条件有所不同，无人机产品可30天内退货，电源产品可15天内退货，但需满足特定条件。

然而，一些在线下购买的消费者退款进展并不顺利。线下渠道没有价保服务，部分门店仅对7天内购买的消费者退差价。有些商场正在与大疆品牌沟通，争取对30天内购买的顾客按比例赔付。有线下门店规定，购买时间在7天内的差额全额退还，15天内退还80%，15天以上退还50%，超过30天则不退差额。

上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭律师认为，何时降价及降价幅度是企业自主经营权的问题，大疆没有义务提前较长时间公布降价计划。商家依法制定退换货政策，如果能向消费者提供更优惠条件也是合理的，有助于建立良好口碑。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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