官方回应电动轮椅不能进酒店房间安全隐患争议引发讨论

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2025-09-29 14:06:44 新黄河

官方回应电动轮椅不能进酒店房间安全隐患争议引发讨论！十多年前，刘女士因一场车祸导致高位截瘫，出行时只能依靠家人帮忙或自己操作电动轮椅。她计划下个月10日到北京处理个人事务，并预订了北京潇湘大厦酒店。但在提前咨询入住事宜时，刘女士被酒店告知其平时使用的电动轮椅不能进入房间，理由是“电池可能存在安全隐患”。

对此，酒店所在地的残联和文旅部门工作人员表示，他们只能尽量与酒店沟通，没有太多其他办法解决。根据消防部门工作人员介绍，没有关于电动轮椅不能进入酒店房间的规定和要求。

河南泽槿律师事务所主任付建表示，根据《中华人民共和国残疾人保障法》规定，公共服务场所应为残疾人提供无障碍服务，不得拒绝符合条件的辅助器具登乘。如果电动轮椅符合国家安全标准，酒店以安全隐患为由禁止其上楼进房间，且无法提供合理的安全依据，可能构成对残疾人平等权益的侵犯。

刘女士在大学即将毕业时遭遇车祸并导致高位截瘫，四肢几乎失去活动能力，手指无法灵活活动，仅有手部能够小幅度活动。平时多数时间出行时，刘女士需要父母的帮助，但由于能够依靠小幅度活动的手部操作轮椅，她偶尔也会单独外出。对她来说，电动轮椅是非常得力的助手，能减轻父母的负担，也让她有了更大的活动空间，实现了高位截瘫后身体的一部分功能。

最近，刘女士遇到一件让她感到不解的事情。她计划10月份从西安到北京处理一些个人事情，预订了北京西城区的潇湘大厦酒店，但酒店前台告诉她电动轮椅不能进入客房，理由是担心电池存在安全隐患。酒店工作人员表示这是酒店的规定，并称“消防部门也有要求”。然而，北京消防系统的相关工作人员表示，消防部门并没有不允许电动轮椅进入酒店房间的规定。

红星新闻记者联系了多家位于北京市西城区的酒店，工作人员均表示电动轮椅可以进入房间，同时如果需要帮助也可以随时联系酒店工作人员。上海迪士尼度假区酒店也在宾客须知中明确允许电动轮椅在酒店范围内正常使用，但规定电动轮椅仅限下肢行动障碍人士使用，且最高时速不得超过6公里/小时。

北京市西城区残疾人联合会的工作人员表示，对于电动轮椅能否进入酒店房间的情况，没有具体的规定或者法条，希望当事人能够和酒店充分沟通。西城区文旅局的工作人员反馈，酒店之所以有类似政策，是依据《高层民用建筑消防安全管理规定》的相关规定，但该规定并未涉及电动轮椅。

刘女士目前已更换预订了北京潇湘大厦附近的其他酒店，新换的酒店明确表示残障人士的电动轮椅进入房间没有问题。她表示，这是她第一次遇到以电池安全原因不让电动轮椅进入酒店房间的情况。

除了行政投诉外，当事人还享有申请残联进行协调处理的权利、民事起诉责任人的权利。殷清利律师认为，酒店作为公共场所，应当按照无障碍设施工程建设标准，配套建设无障碍设施，为残障人士提供电动轮椅出行方便是其法定义务。他建议通过督促联合执法、重点整治等专项行动，普遍性解决残疾人权益保护实际问题。

(责任编辑：0882)

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