航班提前15小时起飞乘客傻眼 行程大乱引发关注
周女士经历了一次特别的航班变动，她原计划乘坐9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班，原定起飞时间为21点55分。然而，平台信息显示航空公司通知起飞时间提前了15小时45分钟，调整至6点10分。实际该航班于26日早上6点24分起飞。
这一变动对周女士的行程造成了很大影响。因为她并不住在哈尔滨，航班改到一大早意味着必须提前一天赶到哈尔滨住宿。最终，她选择改签其他航班。
龙江航空客服人员表示，这是由于航班计划调整起飞时间。9月18日通知航班改时间，9月26日正式执行，一直到10月25日都是这样，并且之前曾给乘客预留手机号发过调整通知。之后进入下一个航季，暂时还不确定后续调整计划。
从9月27日到10月3日，该航班的计划时间由21:55-23:10变更为06:10-07:40。如遇类似突然调整提前起飞的情况，航空公司没有赔偿政策，但可以全额退票或免费改签其他日期的同一个航班。
河南泽槿律师事务所律师付建认为，航班提前15个小时属于重大变更，航空公司应该进行赔偿，旅客因出行计划更改产生的费用也应由航空公司承担。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十四条，由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。航空公司因自身计划原因导致航班提前15个小时起飞，明显打乱了旅客的正常出行安排。旅客因改签产生的费用应由龙江航空承担外，旅客因航班提前而遭受的其他合理损失，如误工费、交通费等，只要能提供相关证明材料，航空公司也应予以赔偿。
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