航班突然提前15小时起飞！乘客傻眼航司应担责赔偿

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2025-09-28 11:04:08 百家号

航班突然提前15小时起飞！乘客傻眼航司应担责赔偿。不少人应该都经历过航班延误，但你遇到过航班提前吗？还是提前15个小时。

近日，周女士原计划乘坐9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班，原定起飞时间为21点55分。然而，从周女士分享的订单截图可以看到，平台信息显示：“航空公司通知，起飞时间提前15小时45分钟。原航班起飞时间由21点55分调整至6点10分。”

龙江航空工作人员确认了此事，并表示这是公司计划的原因，有一个阶段性的调整，其他日期由哈尔滨飞往海拉尔的航班时间也提前了。查询发现，后续7天（即从9月27日到10月3日），该航班均将计划时间由21:55-23:10变更为06:10-07:40。

对于航班变动一事，龙江航空官方热线的接线员表示已在第一时间给旅客预留的手机号发送通知，龙江航空可免费帮旅客更改一次其自营的其他航班，旅客也可以直接联系购票平台申请全退。对于因航班变动造成的旅客损失，航司表示十分抱歉，但没有赔偿，旅客若投诉可联系航司，会有专人回复。

“经历过不少航班延误，第一次遇到航班要提前15个小时起飞，感觉挺离谱的。”周女士表示，这一变动对她的行程影响很大：“因为我并不住在哈尔滨，航班改到一大早，意味着我必须提前一天赶到哈尔滨住宿。”最终，她选择改签其他航班。

河南泽槿律师事务所律师付建认为，航班提前15个小时属于重大变更，航空公司应该进行赔偿，旅客因出行计划更改产生的费用也应由航空公司承担。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十四条，由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。付建表示，航空公司因自身计划原因导致航班提前15个小时起飞，这明显打乱了旅客的正常出行安排。旅客因改签产生的费用应由龙江航空承担外，旅客因航班提前而遭受的其他合理损失，如误工费、交通费等，只要能提供相关证明材料，航空公司也应予以赔偿。航班突然提前15小时起飞！乘客傻眼航司应担责赔偿。

(责任编辑：0882)

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