龙江航空回应“航班提前15小时起飞” 公司计划调整引发关注
近日，有旅客计划乘坐9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班。原定起飞时间为21点55分，但调整至6点10分，提前了15个小时。该旅客不得不改签其他航班。
9月27日晚，龙江航空官方热线接线员表示，航班提前是因为公司调整时间，并已通过短信通知旅客。航空公司可免费帮助旅客更改一次其自营的其他航班，或直接联系购票平台申请全退。对于因航班变动造成的不便，航司表示歉意，但没有赔偿。旅客若投诉，会有专人回复。
据飞常准平台显示，从9月27日到10月3日，该航班的计划时间均变更为06:10-07:40。一位购买该航班的旅客称，由于不住在哈尔滨，航班提前至清晨意味着她必须提前一天抵达并住宿，最终只得改签其他航班。
河南泽槿律师事务所律师付建认为，航班提前15小时属于重大变更，航空公司应进行赔偿。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，承运人因自身原因导致旅客非自愿变更客票的，应为旅客办理改期或签转，不得收取变更费。航空公司还应承担旅客因改签产生的费用及其他合理损失，如误工费、交通费等，只要能提供相关证明材料。
北京市中盾律师事务所律师何延表示，根据《民法典》第八百二十条，承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。若承运人迟延运输或有其他不能正常运输情形，应及时告知旅客并采取必要安置措施，安排改乘其他班次或退票。由此造成旅客损失的，承运人应承担赔偿责任。旅客应保留好相关支出的发票作为证据。
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