“物业+养老”，四个问题如何解？(5)

小大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：

2025-08-05 11:30:59 新浪

甘泉路街道社区服务办主任施明浩表示，物业作为小区里的“常驻力量”，与居委会、专业养老机构形成紧密联动，通过日常巡查和走访，能及时发现高龄独居、行动不便等重点老人的需求，第一时间响应，尤其在夜间紧急情况发生时，物业团队是不可或缺的支援力量。

此外，智能健康设备等科技应用，也延伸了守护触角，联动物业建立全天候的监测响应机制，为独居、纯老家庭老人多上了一把“安全锁”。他特别提到，这种模式还提升了社区温度——物业的角色不再局限于安保维修，更融入了对居民尤其是老人的日常关怀、情感陪伴和生活支持，让服务有了人情味。

前景虽好“有瓶颈”

虽对“物业+养老”的前景较为看好，但各试点方也发现一些难点、瓶颈，总结起来大致有四点。

第一个问题是物业养老服务人员的专业水平仍需要提升。由于提供养老服务的物业人员基本属于“半路出家”，难免会有力不从心的时候。同时，一些物业服务人员缺乏老年人服务意识，需强化专业知识，特别是应急响应方面的专业知识。

第二个问题是市民对“物业+养老”的购买意愿不高。原因之一是这一新生事物还在普及阶段，知晓率不高。另一方面是经济因素，因为物业本职工作已收取管理费，再额外开展收费服务，并非所有居民都能接受，在采访中也有人表示如果收费比较贵就不再考虑。

第三个问题，并非所有物业公司都有意愿和能力承接“物业+养老”。除了技能、人员以及精力上的不足，盈利模式不清晰是一个大难题，都知道市场很大，但赚的都是辛苦钱。加上如今服务定价缺少指导，如何在合理获得收益和让老年人享受到实惠中取得平衡，推动这项服务的可持续发展仍是待解之题。

第四个问题是配套保障。物业人员为老人服务时，就已经形成了合同关系，如何保障双方的权益？当下保险公司还没有针对这一业务推出相关产品。此外，在业务流程的重构过程中，资源协调也存在难点，例如场地使用、服务时间安排等，都需要充分沟通和协商，光靠物业方面一家之力很难完成，需要各方共同努力，探索在大城养老中，如何让物业企业发挥更大作用。

首页上一页...2 3 45共 5 页

(责任编辑：zx0002)

关闭

“物业+养老”，四个问题如何解？(5)

相关新闻

今日热点

频道热点