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“物业+养老”，四个问题如何解？

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2025-08-05 11:30:59  新浪

试点企业为小区居民推出测血压、上门做饭和维修电器等各种“物业+养老”服务

徐房物业“物业+养老”服务站

本报记者李一能孙云解敏

做好大城养老，解决服务的“最后一公里”是关键。在上海“9073”养老服务格局中，90%的老人仍将以居家养老作为安享晚年的主要方式，谁能为他们提供稳定、靠谱、贴心、优质的服务？可选方案之一，是离市民最近的物业公司。

今年4月21日，上海市民政局联合市房管局印发《上海市推进“物业+养老”服务试点方案》（以下简称《方案》），首批在徐汇、黄浦、长宁、虹口、普陀、杨浦、闵行、嘉定、松江等区试点。转眼3个多月过去了，试点情况如何？“物业+养老”将带来怎样的机遇与挑战？记者走访调查上海多个试点小区，发现早在《方案》推出前，已有不少物业进入了社区养老服务的第一线。

服务当中“找刚需”

不久前，家住徐汇区古美小区72岁的陈阿姨去医院看病，身边跟着一位年轻姑娘，前前后后帮她打理妥帖，比如医生在开医嘱时，姑娘细心地将药名和服用说明用笔记下。这让医生都感到好奇，悄悄问她：“这位是您的谁啊？这么贴心，是女儿吗？”陈阿姨笑着回答：“不是女儿，是物业的陪诊员。”原来，这是小区去年推出的“物业+养老”服务项目。

陪伴陈阿姨的赵静是中鹊物业的员工，接受过陪诊师培训，但这并非她的主业。小赵既要负责调度保洁员，也是社区的养老顾问，还要做一部分客户回访工作。“我们是在不增加人手的情况下，对物业服务进行升级，鼓励员工提升技能，为老人提供各种增值服务。”公司总经理杨俊告诉记者，中鹊物业在虹梅街道管理5个社区，大约16000名居民，其中40%是老年人。去年8月，接到区里开展“物业+养老”试点通知后，公司就调整改造业务流程，制定了四张服务清单，基本都是在服务社区老人过程中发现的“刚需”。

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