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“物业+养老”，四个问题如何解？(3)

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2025-08-05 11:30:59  新浪

在枫林街道宛南六村，高建物业还与16名高龄独居、经济状况不好的老人结对，提供免费服务，每天上门帮他们倒垃圾；每周为3户老人提供两次“20分钟快扫”服务……深受好评。

高建物业在徐汇区服务5个街道的多个居民小区，其中有80岁以上的独居老人近1200人，是最需要“物业+养老”服务的人群。除了与老人结对提供免费服务，4月至今，先后有十几位老人购买过“物业+养老”服务，包括陪诊、上门烧菜、保洁、上门理发等项目。

为了在今年逐步实现街镇辖区范围内“物业+居家养老”服务全覆盖，徐汇区建立了“物业+居家养老”指挥中心，组织开展“物业管理人员养老顾问培训”，至今已有100多名物业经理和300多名“物业+居家养老”服务人员培训合格，持证上岗。每个街镇将建成至少一家“物业+居家养老”服务站，开展常态化服务，打造“低支出、常态化、可持续”的“物业+养老”新模式。

个性服务“定制化”

虹口区欧阳路街道仅有1.67平方公里、6万多人口，老龄化程度却高达48%，90%以上的老人选择居家养老。二级调研员龚健告诉记者，街道在2023年就开始了“物业+养老”的探索。在这里，老人可以通过电话、小程序、智能终端或口头下单等方式提出服务需求，由物业公司承接服务，如果无法满足，就将需求转到街道物业管理服务中心，协调其他助老服务机构单位来承接。

“物业直接承接养老业务的优点，是成本比较低，对老人而言非常有吸引力。”龚健表示，例如虹达物业为满足老公房“悬空老人”上下楼需求，购买了一台爬楼机，花几十元就可以租用一次。“市场价格一般在200元左右一单，物业因为足够近，又不用专门人工，所以成本比市场化的爬楼机企业便宜很多。”

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