一块好丽友砸穿了中产的山姆信仰 选品失焦引争议(2)
“我们真不是挑好丽友的刺儿”，一位会员表示，“关键是，山姆挑东西的眼光好像不一样了。260块会费，不是给不起。我们付这个钱，图啥？不就图山姆能帮我们把把关，筛掉那些到处都能买的东西吗？要是连这个基本盘都守不住，明年还续它干啥？”
毫无疑问，在消费者看来，山姆能火这么多年，靠的就是“花钱买选品”的道理。在原中国区CEO文安德掌舵的时代，山姆走的是“精挑细选”路线：将商品种类从上万种大幅砍到约4000种，吸引愿意为品质和服务多花钱的人。山姆借此在中国成功建立起了一个“中产俱乐部”——大多数消费者愿意掏那260块年费，本质上买的是山姆团队对全球4000个SKU的严选能力。从澳洲牛排到网红瑞士卷，从自家招牌Member's Mark到外面买不到的独家货，山姆靠着“精挑细选、宁缺毋滥”，给中产顾客造了个梦：在这儿花钱，买的是品质，是省心，更是种“不一样”的感觉。
数据也证明这招儿管用：2024年，山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。光会员费，山姆就收了超过13个亿，占了总收入的15%。更厉害的是，办卓越卡的老会员，92%都愿意接着续，他们撑起了山姆六成的生意。
然而，在如今选品失焦的争议之下，山姆构筑起来的中产幻梦被当众拆掉了。当卫龙辣条、徐福记点心这些超市里随处可见的牌子被山姆包装成“特供商品”，甚至玩起“隐身术”，会员们不干了。不仅花260块买来的“品质生活”被稀释，还感受到了一种浓厚的“背刺感”。
类似的失望情绪在社交媒体上随处可见，抱怨山姆选品“看不懂”“越来越怪”的声音越来越多。过去几年里，中国仓储会员超市这块蛋糕是在变大，但顾客的嘴也变“刁”了。对山姆来说，想牢牢抓住这些中产家庭的心和钱包，本应在“供应链创新”和“会员最在意的品质”之间，走稳平衡木。但现在看来，它的避重就轻，让其狠摔了一跤。
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