代收点(超市、保安处等)要规范管理、明晰边界。明确代收条件,对非熟客或未提前沟通的陌生地址快递,可拒绝无偿代收,或要求用户提前告知并留下联系方式,避免被动承担保管责任。设置存放时限,在显眼位置标注代存物品超时未取将退回/处理(如24小时内),并对超时物品主动联系用户,减少积压和丢失风险。
引导用户规范行为。提升用户责任意识,通过平台宣传、订单备注等方式,告知用户故意填错地址可能导致物品丢失、无法理赔,引导其填写真实地址或与代收点提前约定。若用户确有代收需求,平台可推广正规代收服务(如快递柜、合作便利店代收),明确收费标准和责任,比故意填错地址更有保障。
快递公司应当严格依法依规办事,因用户自身原因填错信息导致快递丢失,不能让快递员无辜担责,损失应由用户自负;还可考虑建立黑名单机制,对于多次故意填错地址电话的用户,可采取在一定期限内限制服务、增加配送费等方式进行适度惩罚措施,促使其改正错误。同时要加强普法宣传教育,增强公众的法治观念和道德水准。
近期,淘宝闪购(饿了么)、京东、美团等外卖平台之间的竞争愈发激烈。7月18日,市场监管总局约谈了这三家平台企业,要求规范促销活动,避免非理性竞争。同时,多地餐饮协会也发出倡议,呼吁停止“内卷式”竞争
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2025-07-09 11:29:38女子地址被冒用点外卖