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收快递或外卖为啥不填自己家地址 背后原因多样(4)

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2025-07-17 15:23:30  环球网

代收点(超市、保安处等)要规范管理、明晰边界。明确代收条件，对非熟客或未提前沟通的陌生地址快递，可拒绝无偿代收，或要求用户提前告知并留下联系方式，避免被动承担保管责任。设置存放时限，在显眼位置标注代存物品超时未取将退回/处理(如24小时内)，并对超时物品主动联系用户，减少积压和丢失风险。

引导用户规范行为。提升用户责任意识，通过平台宣传、订单备注等方式，告知用户故意填错地址可能导致物品丢失、无法理赔，引导其填写真实地址或与代收点提前约定。若用户确有代收需求，平台可推广正规代收服务(如快递柜、合作便利店代收)，明确收费标准和责任，比故意填错地址更有保障。

快递公司应当严格依法依规办事，因用户自身原因填错信息导致快递丢失，不能让快递员无辜担责，损失应由用户自负；还可考虑建立黑名单机制，对于多次故意填错地址电话的用户，可采取在一定期限内限制服务、增加配送费等方式进行适度惩罚措施，促使其改正错误。同时要加强普法宣传教育，增强公众的法治观念和道德水准。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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